Leute abwimmeln (oder was macht man, wenn die Fremdsprache unverständlich ist?) – Menschen richtig fördern

Irgendwelche Leute vermuten die verruecktesten Dinge, worueber jemand Geld verdienen soll.
Bei mir sind es seit vielen Monaten 0 Euro, und aufgrund Sachsens Sturheit kann ich derzeit nicht einmal mein Webspace-Paket bei Strato bezahlen. Der Strato-Support verhaelt sich stur wie eine Anwaltsmitarbeiterin, die ich frueher kannte, wenn sie irgendwelche Leute abwimmelte (oft Leute mit Behinderung). In solche Dinge darf man sich nicht einmischen bei so wenigen Befugnissen und Mitspracherechten. Doch da es recht wenig Arbeit gab damals, als ich mit ihr im Buero sass, muss man vielleicht im Nachhinein aufgrund des merkwuerdigen Sozialgerichtsverhaltens etwas sagen.

Wie soll man sich also richtig verhalten, wenn man von einem geistig behinderten Menschen kontaktiert wird oder einem, der nur Arabisch kann?
Man tut sein Bestes – und auch ich habe heute, wenn ich beauftragt werde, darauf zu achten, keine mit Helfersyndrom zu sein in Faellen, in denen man ohnehin mit den eigenen Mitteln nicht helfen kann. Da kann man wohl nichts tun ausser freundlich zu sein und einen Tipp zu geben, wenn sie diesen in puncto Sprache (oder ueberhaupt kognitiv) verstehen. So hat ein schwieriges Leben ohne Verstaendlichkeit im Ausdruck jedermann.

Fuer Fremdsprachen kann man sich je nach Betriebsgroesse ruesten. Ich musste als Lektorat und Texterin viele Sprachen im Vorhinein ausschliessen, da man schliesslich seine Sache perfekt machen will. So biete ich neben dem Deutschen auch das Englische als Verstaendigungsmittel an.

Bei den Behinderten kann es immer welche geben, die mit der richtigen Foerderung ein ganz normales Leben fuehren koennen, denke ich. Da waren damals bei meinem Praktikum schon recht Kluge dabei.

Naja, nun bin ich 16-fache Klaegerin – das treibt eure Rechner in den Wahnsinn (den, der nach irgendwelchen Zahlen fragt zu Vergleichszwecken.